Die Erfolgsgeschichte Disneys, eine der eindrucksvollsten des 20. Jahrhunderts, erregt seit 1986 grosses Interesse bei Unternehmern und Managern in aller Welt. Die von Disney bewiesene Geschäfstüchtigkeit brachte Fachleute aus aller Welt zum Walt Disney World Resort mit der Frage, „ wie können wir das Disney-System erlernen?“

So entstand das Programm zur beruflichen Weiterentwicklung, Professional Development Programs. Hier werden bewährte Strategien und Unternehmensmodelle erläutert, die sich auf Organisationen aller Art anwenden lassen. Versteht man erst die Vision und die Ideale von Walt Disney, kann man auch den Geschäftssinn erkennen, der sich hinter der Zauberwelt von Disney verbirgt. Das Disney-Institut bedient sich der sechs grundlegenden Kompetenzbereiche von Walt Disney World, den Grundsteinen unseres Erfolgs, um ein attraktives Programm zusammenzustellen. Bitte wählen Sie einen der nachstehenden Themenkreise und das Format, das Ihnen am meisten zusagt.

„Leadership Excellence“ (Führungseigenschaften):

Erforschen Sie Strategien und Methoden, um Teamarbeit durch gute Führungseigenschaften zu verbessern. Ohne Mitarbeiter mit ausgeprägten und gezielten Führungseigenschaften kann kein Unternehmen wachsen und erfolgreich sein. Unsere Führungskräfte bringen durch eine bewährte Unternehmensphilosophie Werte und Verhaltensweisen zum Einsatz, die eben erfolgreich sind, so einfach.

„People Management“ (Personalführung):

Dieser Bereich ist für jene Unternehmen sinnvoll, die sich vor allem dafür interessieren, wie Disney bei den Mitarbeitern Stolz und Zugehörigkeitsgefühle entwickelt. Erfahren Sie, wie wir unsere Mitarbeiter aussuchen und schulen und wie die innerbetriebliche Kommunikation läuft. Diese Systeme sind ausschlaggebend für die einzigartige Service-Einstellung im Walt Disney World Resort.

„Quality Service“ (Service):

Wir müssen die psychographischen und demographischen Eigenschaften der Kunden kennen, um ihre Wünsche und Erwartungen besser zu verstehen und zu erfüllen. Unsere solide Infrastruktur und hohen Ansprüche im Service-Bereich ermöglichen uns, die Erwartungen der Besucher zu übertreffen. Man muss auch auf das geringste Detail achten, um eine Service-Kultur von Weltrang zu erreichen.

„Loyalty“ (Mitarbeiter- und Kundentreue):

Sind Sie auf der Suche nach einer Strategie, um bessere Ergebnisse durch grössere Kunden- und Mitarbeitertreue zu erreichen? Dann ist dies ein Seminar für Sie. Mit gezielten Strategien lernen Sie, Ihre Kunden zu halten und Ihre Marke wirksamer einzusetzen.

„Organizational creativity“ (Kreativität im Unternehmen):

In diesem Modul wird das gesamte Betriebsklima untersucht und wie dieses auf das Leistungspotential der Mitarbeiter einwirken kann. Geschickte Führungskräfte kombinieren Elemente der Firmenidentität (organisational identity), der Systemstruktur und der gemeinsamen Arbeit, um neue Ideen zu fördern, die ihrerseits innovative Produkte, Dienstleistungen und Systeme hervorbringen.

„Value Chain Management“ (Internes Versorgungssystem):

Wir untersuchen alle Systeme, Mitarbeiter und Vorgänge, die unseren Betrieb ausmachen und einen reibungslosen und effizienten Ablauf ermöglichen. Die interne Versorgungskette, einschliesslich Einkauf, Lagerung, Lieferung, Qualitätskontrolle, externe Zulieferer und Vertrieb, wird hier unter die Lupe genommen.

Programmformate

90-minütiger Vortrag:

Sind Sie an einem Grundsatzreferat für Ihre Sitzung interessiert, das sich mit der Unternehmensphilosophie von Walt Disney World auseinandersetzt und Ihre Zuhörer dazu anregt, im eigenen Betrieb Änderungen vorzunehmen? Während dieses 90-minütigen Vortrags erläutern Fachkräfte des Disney-Instituts unsere Formel für den Erfolg in dem von Ihnen gewählten Themenkreis, mit disneyspezifischen Beispielen. Die Teilnehmer fühlen sich motiviert und überlegen sich, wie sie das Gehörte im eigenen Haus umsetzen können.

3-Stunden-Workshop:

Möchten Sie darüber diskutieren, wie man konkrete Schritte unternehmen kann, um unsere Unternehmensphilosophie umzusetzen? Bei diesen dreistündigen Workshops geht es darum, unter der Anleitung eines Vermittlers von Disney unsere Prinzipien auf Ihr Unternehmen anzuwenden bzw. anzupassen. Die Teilnehmer müssen sich mit einschlägigen Applikationen auseinandersetzen und können ihre Erfahrungen anschliessend in der Praxis anwenden.

Praktische Erfahrung vor Ort:

Gehen Sie noch einen Schritt weiter und erleben Sie die Disney-Welt vor Ort; ergänzen Sie die im Tagungsraum gemachten Erfahrungen durch einen Besuch bei uns, im ‚lebenden Labor’. Sie können einen unserer Vergnügungsparks oder Resorts besuchen, sich mit den Führungskräften und anderen Mitarbeitern unterhalten und ihnen bei der Arbeit zuschauen.

Seminare:
Eintägig (7 Stunden) oder 3 1/2 Tage

Wollen Sie sich während Ihrer Tagung eingehend mit dem Disney-Ansatz befassen? Dann wählen Sie eines der Seminare, um den besten Einblick in unser Unternehmen zu gewinnen. Es gibt praktisch keinen anderen Ort, wo Sie ein Seminar besuchen können und anschliessend das Gelernte ausserhalb des Klassenraums im echten Leben beobachten können; wir nennen es das ‚lebende Labor’. Sie besuchen die verschiedenen Bereiche des Walt Disney Resort, unterhalten sich mit Disney- Führungskräften und -Mitarbeitern, cast members genannt, und beteiligen sich an Aktivitäten, die Ihnen unsere Unternehmenspraktiken nahebringen. Vorträge und praktische Erfahrungen vermitteln die für Disney grundlegenden Werte und Konzepte und erfüllen sie mit Leben; nach diesem Erlebnis können die Teilnehmer die erfolgreichen Strategien und Methoden im eigenen Betrieb zur Anwendung bringen.

Kontakt

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