The Disney Approach Series

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Programas para el Desarrollo

Profesional Temas

El éxito de Disney, uno de los fenómenos más notables del siglo veinte, comenzó a despertar el interés de empresarios y administradores en mayor medida a partir de 1986. Su característica excelencia en el ámbito empresarial hizo que expertos de todo el mundo acudieran al Walt Disney World Resort con la pregunta, “¿cómo podemos aprender el método Disney?” A raíz de esto decidimos crear nuestro programa de educación continua. Durante las sesiones presentamos estrategias eficaces y modelos empresariales eficientes y comprobados que se pueden adaptar a cualquier tipo de organización. Al destacar la visión y los ideales del mismo Walt Disney se hace aparente el sentido para los negocios que se oculta detrás de la magia. El Instituto Disney recurre a seis áreas de competencia clave, los pilares de nuestro éxito comercial, para estructurar sus programas. Seleccione el tema de su interés y el formato que le resulte más conveniente.

“Leadership Excellence” (Excelencia en el Liderazgo):

En este módulo se exploran métodos y estrategias para mejorar el trabajo en equipo; una organización no puede crecer y triunfar si no hay un liderazgo claro y definido. Nuestros directivos recurren a una filosofía empresarial comprobada que pone en práctica la conducta y los valores que generan buenos resultados, así de sencillo.

“People Management” (Gestión de Personal):

Este tema es particularmente útil para aquellos que se interesan en saber cómo ha logrado Disney crear ese ‘amor a la camiseta’ en sus empleados. Le explicaremos cómo escogemos, capacitamos y nos comunicamos con las personas que trabajan con nosotros y cómo mantenemos esa cultura de servicio tan particular que caracteriza a Walt Disney World Resort.

“Quality Service” (Servicio de Primera):

Tenemos que conocer las características sico- y demográficas de nuestros clientes para poder entender y responder mejor a sus gustos y necesidades. Una infraestructura sobresaliente y normas de calidad estrictas nos permiten exceder las expectativas de nuestros visitantes. Hasta el menor detalle merece nuestra atención, por eso nuestro nivel de servicio tiene renombre mundial.

“Loyalty” (Lealtad de Clientes y Empleados):

Si usted busca alguna estrategia para obtener mejores resultados aprovechando la lealtad de clientes y empleados, le encantará este taller. Conocerá técnicas para retener a los clientes y para aprovechar su marca de manera más eficaz.

“Organizational Creativity” (Creatividad Intraempresarial):

En este módulo se analizan el entorno y el ambiente corporativo y la manera de aprovechar todo el potencial de los empleados. Un buen directivo puede combinar la identidad corporativa y los sistemas estructurales con una cultura de colaboración que estimule el flujo de ideas, generándose así productos, servicios y sistemas innovadores.

“Value Chain Management” (Cadena de Distribución):

Durante esta presentación se estudian los sistemas, las personas y los procesos que integran nuestras operaciones, haciéndolas eficientes y efectivas. Analizamos nuestra cadena de distribución interna que permite dar apoyo a las distintas áreas empresariales, incluyendo compras, almacén, entregas, control de calidad y proveedores.

Formato de los Programas

Presentación de 90 minutos:

¿Le interesa incluir en su reunión una ponencia magistral sobre la filosofía empresarial de Walt Disney World que motive a sus oyentes a realizar cambios en su propia empresa? Conozca el método Disney a través de estas presentaciones que despiertan la curiosidad y a la vez alientan al cambio.

Durante noventa minutos  los expertos del Instituto Disney expondrán la fórmula de nuestro éxito aplicada al tema que usted escoja, ilustrándola con ejemplos del mundo Disney. Los participantes se sentirán motivados y buscarán la manera de adaptar estas ideas a sus organizaciones respectivas.

Taller de 180 minutos:

¿Le gustaría participar en debates sobre las medidas específicas a implementar para poder poner en práctica nuestras ideas? Durante estos talleres de 3 horas de duración, nuestros moderadores le ayudan a los participantes a adaptar nuestros principios empresariales a su organización respectiva. Los integrantes del grupo aprenden a utilizar las aplicaciones correspondientes, pudiendo adaptarlas posteriormente a sus propias empresas.

Experiencia práctica:

Trascienda el aula y conozca la vida práctica visitando nuestro ‘laboratorio viviente’. Los programas teóricos de 90 ó 180 minutos se pueden complementar con una visita a uno de nuestros parques de diversiones o complejos turísticos. Ahí podrá dialogar con nuestros directivos y con los empleados que están en trato directo con el público y verlos en acción.

Seminarios de un día (7 horas) o de tres días y medio:

¿Desea concentrarse en el método Disney durante su reunión? Escoja uno de nuestros seminarios para inmergirse de lleno en nuestro mundo. Prácticamente no existe otro lugar en el que usted pueda asistir a un taller y después ver la teoría llevada a la práctica en nuestro ‘laboratorio viviente’. Habrá visitas de campo a Walt Disney World Resort, diálogos con directivos y empleados de Disney (‘integrantes del elenco’) que se encuentran en contacto directo con el público y otro tipo de actividades para ilustrar nuestrsa prácticas corporativas. Estas experiencias prácticas y las presentaciones de nuestros expertos ilustran de manera clara y contundente el modelo Disney; las estrategias y herramientas utilizadas pueden adaptarse después a las empresas de los participantes.

Para contactarnos: Favor de llenar la forma y hacer ‘clic’ en el botón de ‘enviar’.