Programmes de perfectionnement professionnel
Thèmes des programmes

La réussite de Disney, l’une des plus importantes du XX^e siècle, est devenue un sujet d’intérêt particulier pour les professionnels du monde des affaires en 1986. En se fondant sur l’excellence de Disney dans les affaires, les cadres du monde entier sont venus au Walt Disney World Resort, pour s’enquérir : « Quel enseignement tirer de la démarche Disney ? ». Cette question a marqué de début de nos programmes de Perfectionnement professionnel. Ces programmes mettent en exergue les stratégies et les modèles commerciaux vigoureux, qui ont fait leurs preuves et qui sont applicables à toutes les entreprises, quel que soit leur secteur d’activité. Reprenant le dessein et les idéaux de Walt Disney lui-même, nos programmes vous permettent de découvrir les éléments commerciaux qui étayent la magie Disney. L’Institut Disney fait appel à six compétences centrales de Walt Disney World, les pierres angulaires de notre réussite commerciale, sur lesquelles reposent nos programmes. Choisissez l’un des six domaines thématiques et la formule désirée qui figure à la page suivante.

Excellence dans le leadership:

L’Excellence dans le leadership explore les stratégies et les méthodes de perfectionnement des résultats d’équipe grâce à un leadership de qualité. En l’absence d’un leadership solide, les entreprises ne peuvent ni se développer, ni réussir. Nos responsables, excellents, font appel à des théories du leadership qui ont fait leurs preuves, pour faire ressortir les valeurs et les comportements qui produisent des résultats incontestables.

Gestion des personnes:

La Gestion des personnes est intéressante pour les entreprises qui souhaitent prendre pour référence notre culture qui inspire aux employés un sentiment de fierté et d’appartenance. Explorez la façon dont nous sélectionnons, formons et communiquons avec nos employés, tout en privilégiant les systèmes qui conservent la culture de service sans pareille du Walt Disney World Resort.

Service de qualité:

Le Service de qualité explique comment nous nous appuyons sur une infrastructure et des normes de services solides pour mieux comprendre les éléments psychographiques et démographiques des besoins de nos clients, afin de surpasser les attentes de nos visiteurs. Vous découvrirez comment l’attention que nous accordons aux détails donne une culture de service uniforme et de renommée mondiale.

Loyauté:

La Loyauté est le sujet idéal pour ceux qui recherchent une stratégie donnant des résultats nets de niveau supérieur grâce à une loyauté accrue des clients et des employés. Explorez nos techniques pour garder vos clients à vie et identifiez les stratégies d’alignement pour une plus forte fidélisation à votre marque.

Créativité organisationnelle:

La Créativité organisationnelle étudie notre climat d’entreprise et comment il met à profit le potentiel intégral de nos employés. Examinez comment les leaders fusionnent l’identité de leur entreprise, ses systèmes structurels et une culture de collaboration pour produire un flux constant d’idées débouchant sur des produits, des services et des systèmes novateurs.

Gestion de la chaîne de valeur:

La Gestion de la chaîne de valeur examine les systèmes, les personnes et les procédés qui assurent l’intégration efficace et efficiente de nos opérations. Étudiez notre chaîne d’approvisionnement interne, notamment les achats, le stockage, la livraison, le contrôle de qualité, les fournisseurs de partie tierce et la distribution, qui appuient différents secteurs d’activité.

Formats des programmes

Exposé de 90 minutes:

Vous faut-il une présentation liminaire pour votre réunion générale ou en petits groupes pour référentiel des théories de Walt Disney World qui inspire vos participants à reprendre ces idées pour leurs organisations ? Explorez la Démarche Disney grâce à nos modèles de programme qui nourrissent la curiosité tout en encourageant un appui au changement positif. Dans cet exposé de 90 minutes, un animateur professionnel de l’Institut Disney vous fera connaître la formule de la réussite, sur le sujet de votre choix, alors que nous vous présenterons des exemples et des chroniques spécifiques de Disney. Les participants sortiront de cet exposé enthousiasmés et prêts à réfléchir à l’intégration de ces idées dans leurs organisations respectives.

Atelier de 3 heures:

Voulez-vous vous engager dans des discussions pour identifier les mesures et actions spécifiques requises pour adapter nos philosophies ? Au cours de ces ateliers de 3 heures, nos animateurs vont plus loin dans notre modèle de programme et guident votre groupe dans le processus d’adaptation de nos principes commerciaux à leurs organisations.

Pratique sur le terrain:

Allez plus loin dans la Démarche Disney grâce à notre « laboratoire vivant » et faites-en votre salle de classe. Ajoutez une expérience pratique à la formule de 90 minutes ou de 3 heures ci-dessus pour donner vie à nos modèles de programme.  En option : la pratique sur le terrain de l’un de nos parcs à thème ou villégiatures, des rencontres avec les cadres et les employés Disney en contact avec le public, ainsi que des activités d’application pratique.

Séminaire d’1 jour ou de 3 ½ jours:
Séminaire d’un jour (7 heures) ou séminaire de 3 jours et demi

Le but principal de votre réunion consiste-t-il à référencer la Démarche Disney ? Choisissez un séminaire d’une journée entière ou de plusieurs jours pour un examen des plus exhaustifs du secteur d’activité. Il n’existe quasiment pas d’autre endroit où vous pouvez participer à un séminaire et pousser l’expérience éducative au-delà de la salle de clase, dans un « laboratoire vivant ». Nous conjuguons les expériences pratiques dans tout le Walt Disney Resort, des discussions avec les cadres et les employés Disney (membres de la troupe) en contact avec le public et des activités à l’appui de votre préhension de nos pratiques commerciales. Ces expériences et ces intervenants donnent vie aux modèles et concepts essentiels de Disney, grâce à de solides stratégies, pratiques et outils, que vos participants peuvent alors mettre en oeuvre au sein de leurs propres organisations.

Pour tout renseignement complémentaire, veuillez nous faire parvenir vos coordonnées et celles des personnes à contacter. Nos collaborateurs sont à votre disposition, et à celle de vos groupes, pour vous apporter l’assistance qui vous serait nécessaire et utile.