The Disney Approach Series

     Programs Presented By  

プロフェッショナル・ディベロップメント（開発）・プログラム
プログラム・トピック
 

２０世紀最大のサクセス･ストーリーであるディズニーの成功が、実業界において
次第に注目を集めるようになったのが１９８６年である。優良企業としてディズニーの
名声が高まり、成功の秘訣を求めて多くのビジネス・プロフェッショナルが
ウォルト・ディズニー・ワールド・リゾートを訪れるようになる。

これが、ディズニー・アプローチを論ずるビジネス・プロフェッショナル開発プログラムの
始まりである。説得力のある戦略とビジネス・モデルは長い歴史の中でその信頼性を
証明し、またその内容は様々な企業に適用できる要素を含んでいる。ウォルト・

ディズニー自身のビジョンとアイデアにスポットを当て、プログラムはマジックの
裏側にあるビジネスの本質を発見するチャンスを提供することを目的に、ウォルト・

ディズニー・ワールドの成功の核となる６つの要素に基づいて開発されている。  

リーダーシップ・エクセレンス：
 

強いリーダーシップなくして、企業の成長と成功はありえない。優れたリーダーシップの
もと、チームの結果を改善へと導くために必要な戦略と方法を探る。確固たる
リーダーシップ理念が生み出す結果重視の価値観と具体的な対応法を学ぶ。  

ピープル・マネージメント：
 

自分自身が企業を所有する一員であるという強い自負とプライドを持つディズニーの
社員。その企業文化を取り入れたいと望む組織に最適なプログラム。社員の選出、
研修、コミュニケーションのプロセスを考察しながら、ウォルト・ディズニー・ワールド・
リゾートのユニークなサービス文化とそれを維持するためのシステムを探求する。  

クオリティー・サービス：

顧客のニーズを示す心理学的統計データ、人口統計データを分析、かつ的確に
理解し、しっかりとしたサービス基盤とサービス基準を行使して、顧客の期待を超える
という目標を達成するノウハウを学ぶ。細かい配慮、質へのこだわりが世界レベルの
サービス文化を作り上げたという事実を認識する。

 ロイヤリティー（忠誠心）：
 

顧客と社員の忠誠心をベースに収益性を追求する企業戦略を考察する。顧客を
長年にわたって維持していくために必要なテクニック、また自社ブランドのメッセージを
より効率的に顧客に伝えるために不可欠である緊密な戦略を確認する。

 クリエイティビティ―：

ディズニーの社風、社員の可能性を最大限に引き出す方法を探る。リーダーたちが
どのように企業としてのアイデンティティ、組織とシステム、互いに協力し合う共同文化を
築き上げるかを考察し、その結果が社員から常に新しいアイデアを引き出すことに
つながり、ひいては革新的なプロダクト、サービス、システムを生み出すという、
組織としての独創力の鍵を追求する。  

プログラムの形式 

９０分プレゼンテーション（逐次通訳：約3時間）：
           参加人数：制限なし

成功を追求するディズニー・アプローチの秘訣が凝縮されたプレゼンテーション。

経験豊富なインストラクターが具体例を挙げながら、ディズニーが経験から発見した
成功の方程、企業理念を解説し、提示されたアイデアを応用する意欲と、変革への
前向きな姿勢を奨励する。

 ３時間ワークショップ （逐次通訳：約4-5時間）：
           参加人数：制限なし

活発なディスカッションを交えながらのワークショップ。ディズニーの企業理念をどのように
他の企業へ適合させるか、さらにアイデアを発展させ、各企業に適したビジネス業務に
おける具体的なステップを考察、完成させる。

 フィールド・エクスペリエンス（同時又は逐次通訳：1-1.5時間）：
          参加人数：20名～制限なし

90分のプレゼンテーションと３時間のワークショップに、現場で働くディズニーのリーダーに
よるスピーチや、社員とのミーティング、あるいは教室を出てテーマパークやリゾートで
行うアクティビティをアレンジするオプションもある。

 １日(7時間)または３.５日セミナー（同時通訳）：
          参加人数：20名～70名

教室で行われる講義に加え、ビジネスの実践を間近に観察できるウォルト・ディズニー・
ワールド・リゾート内の現場を体験するフィールド・エクスペリエンスと、現場で働く
ディズニーのリーダーや社員との意見交換の場を持つこと、その他アクティビティを組み
合わせ、随所に工夫が凝らされた充実したセミナー。１日と３日半の２種から選択。
 

お問い合わせ

ディズニー・インスティテュートのセミナーに関する更に詳しい情報を
ご希望の方は、下記項目をご入力ください。弊社スタッフよりご連絡させて
いただきます。

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尚、ファクスでのお問い合わせは、弊社ファクス番号1-407-345-5233へ
お送りください。

ディズニー・インスティテュート・ プログラムのお申し込み、お問い合せ は
下記まで。

 International Planning, Inc. (IPI)
インターナショナル・プランニング・インク
電話： 407-351-0504   FAX：407-345-5233
Eメール: seminar@ipitranslation.com

 

Professional Development Programs

Program Topics

The Disney success story, one of the greatest of the 20 th century, became the subject of intense focus by business professionals in 1986. Based on the business excellence displayed by Disney, professionals from around the world started coming to the Walt Disney Word Resort asking, ?How can we learn the Disney approach?? This demand was the start of our Professional Development Programs. These programs showcase the powerful strategies and business models that have stood the test of time and are applicable for all types of organizations. Highlighting the vision and ideals of Walt Disney himself, our programs allow you to discover the business behind the magic. The Disney Institute utilizes six Walt Disney World core competencies, the cornerstones of our business success, as the blueprints for our programs. Choose one of six content areas for any format listed on the next page.

Leadership Excellence

Leadership Excellence explores strategies and methods for improving team results through great leadership. Without strong leadership, organizations will not grow and succeed. Our great leaders use proven leadership philosophies to exhibit the values and behaviors that generate results?period.

People Management

People Management benefits organizations wishing to benchmark our culture, which inspires employee pride and ownership. Explore how we select, train, and communicate with our employees, while showcasing systems that maintain the unique service culture of Walt Disney World Resort.

Quality Service

Quality Service showcases how we are able to understand the psychographics and demographics of our customers' needs, using a sound service infrastructure and service standards to exceed our Guests' expectations. Learn how our attention to detail creates a consistent world-class service culture.

Loyalty

Loyalty is ideal for those seeking a strategy that generates superior bottom-line results through greater customer and employee loyalty. Explore techniques we use to retain customers for life, and identify strategies for alignment to deliver more effectively on your brand.

Organizational creativity

Organizational Creativity studies our corporate climate and how it taps into our employees' full potential. Examine how leaders bring together organizational identity, structural systems, and a collaborative culture to create a steady flow of ideas that results in innovative products, services, and systems.

Value Chain Management

Value Chain Management examines the systems, people, and processes that integrate our operations effectively and efficiently. Examine our internal supply chain, including purchasing, warehousing, delivery, quality control, third-party suppliers, and distribution, supporting different lines of business.

Program Formats

90 Minute Presentation

Do you need a keynote speech for your general session or breakout that benchmarks Walt Disney World business philosophies and inspires your attendees to take ideas back to their organizations? Explore the Disney Approach through our program models that initiate curiosity while encouraging support for positive change. In this 90-minute presentation, a professional Disney Institute facilitator will share our success formula for the topic you choose as we present you with the specific Disney examples and stories. Participants will leave this presentation inspired to think about how to adapt these ideas back in their organizations.

3-Hour Workshop

Would you like to be engaged in discussions to identify specific action steps about how to adapt our philosophies? In these 3-hour workshops, our facilitators take our program model further by guiding your group through the process of adapting our business principles to their organizations. Participants will be engaged in relevant business applications, leaving with action steps they can implement.

Field Experience

Take a Disney Approach further by using our ?living laboratory? as your classroom. Add an experience to the above 90-minute or 3-hour formats to help bring our program models to life. Options include a field experience to one of our theme parks or resorts, meetings with front-line Disney leaders and employees, and experiential activities.

1-Day or 3.5 Day Seminar

1 day (7 hours) or 3.5 day seminar

Is the primary goal of your meeting to benchmark the Disney Approach? Choose a full-day or multi-day seminar for the most comprehensive look at business. There's virtually no other place where you can participate in a seminar and take your learning beyond the classroom and into a ?living laboratory.? We combine field experiences throughout the Walt Disney World Resort, discussions with front-line Disney leaders and employees (Cast Members), and activities to support your understanding of our business practices. These experiences and speakers bring the Disney core models and concepts to life with powerful strategies, practices, and tools that your attendees can then implement in their organizations.

If you are interested in more information, please submit us your contact information. Our staff will be happy to assist you with your future groups.

For additional questions about Disney Institute seminars, please contact us.

International Planning, Inc. (IPI)

Phone: 407 351 0504

Fax: 407 345 52 33

Email: seminar@ipitranslation.com